A Hustler nasce do corre real. A gente respeita quem caminha com a marca e, por isso, nossa política de trocas e devoluções é clara, justa e sem enrolação.
Antes de finalizar sua compra, leia com atenção as condições abaixo.
1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Comprou online e mudou de ideia? Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para
solicitar a devolução, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Condições para devolução:
- Produto sem uso
- Com etiqueta original
- Na embalagem original
- Sem sinais de lavagem, odores ou danos
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
2. TROCA POR TAMANHO OU MODELO
Se o tamanho não serviu ou você prefere outro item, a troca pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
- Produto sem uso
- Com etiqueta e embalagem original
- Sujeito à disponibilidade de estoque
Caso o produto desejado não esteja disponível, oferecemos:
- Vale-compras no valor pago
- Reembolso do valor do produto
3. PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto passará por análise técnica. Constatado o defeito, o cliente poderá escolher entre:
- Troca por um novo produto
- Reembolso total do valor pago
- Vale-compras
Defeitos causados por uso inadequado, lavagem incorreta ou desgaste natural não são considerados defeitos de fabricação.
4. FRETE DE DEVOLUÇÃO
- Em casos de defeito ou erro no envio, o frete é de responsabilidade da Hustler.
- Em devoluções por arrependimento ou troca por tamanho/modelo, o frete de envio pode ser de
responsabilidade do cliente, conforme análise do caso.
Todos os detalhes serão informados no momento do atendimento.
5. COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento informando:
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Nome completo e CPF
O contato deve ser feito pelo e-mail:
Após o contato, você receberá todas as instruções para envio do produto.
6. PRAZOS DE REEMBOLSO
- Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e pode aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme a administradora do cartão.
- Pix ou boleto: o reembolso será feito em conta bancária em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
7. CONSIDERAÇÕES FINAIS
A Hustler não vende só roupa. A gente entrega experiência, verdade e respeito com quem veste a marca.
Qualquer dúvida, nosso time está pronto pra resolver, sem conversa fiada.
Corre com a gente.
